Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Diamante Villa Mijas (zwanego dalej „ DVM”). Przebywanie na terenie DVM oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin dostępny jest do wglądu w DVM i na stronie internetowej: www.diamantespain.eu.
DOBA POBYTOWA/ MELDUNEK
Doba pobytowa rozpoczyna się o godzinie 16:00 i trwa do godziny 11:00 dnia następnego. Istnieje możliwość indywidulanej zmiany godziny doby pobytowej w ramach dostępności i po uprzednim pisemnym potwierdzeniu z DVM.
Możliwość zameldowania w „DVM” odbywa się w godzinach 16:00 – 20:00 po uprzednim poinformowaniu co do konkretnej godziny przybycia.
Możliwość wymeldowania w „DVM” odbywa się w godzinach 9:00 – 11:00 po uprzednim uzgodnieniu co do konkretnej godziny wymeldowania. Opłata za pobyt pobierana jest zgodnie z warunkami dokonanej rezerwacji.
Pobranie depozytu w gotówce w kwocie 500 euro/apartament jest koniecznie wymagane w momencie zameldowania. Depozyt ten pobierany jest na poczet zniszczeń, palenia tytoniu w budynku DVM, nie oddania otrzymanych podczas zameldowania kluczy do DVM, pilota do bramy wjazdowej i opłaty za nieprzestrzeganie regulaminu(w szczególności nieprzestrzegania ciszy nocnej oraz braku segregacji i wywożenia śmieci). Depozyt w wysokości 500 euro za pobyt, płatny gotówką pobierany jest w dniu zameldowania, zwracany jest w dniu wymeldowania.
Kwota depozytu nie wyczerpuje możliwości dochodzenia roszczeń z tytułu dokonanych zniszczeń w DVM.
Ogrodzony teren DVM dostępny jest jedynie dla osób zameldowanych i których pobyt wynika z dokonanej wcześniej rezerwacji. Zabrania się zapraszania osób z zewnątrz.
Zakwaterowanie Gościa w DVM uwarunkowane jest dochowaniem wymogów wynikających z lokalnych przepisów meldunkowych (w szczególności wylegitymowanie się odpowiednim dokumentem tożsamości przez wszystkich Gości ) oraz uiszczeniem depozytu wskazanego w punkcie 4.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI
Goście zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu. DVM ma prawo odmówić świadczenia usług Gościom, którzy naruszają regulamin.
Zachowanie Gości korzystających z usług DVM nie może naruszać dobrosąsiedzkich stosunków Urbanizacion Las Lomas de Mijas oraz pracy personelu.
Goście nie mogą przekazać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres za który uiścili opłatę za nocleg.
Cisza nocna na terenie DVM obowiązuje w godzinach od 22:00 do 08:00.
DVM służy celem turystyczno-pobytowym. Na terenie DVM zabrania się organizowania wieczorów panieńskich, kawalerskich i innych.
DVM ma prawo, bez podania przyczyny, odmówić przyjęcia Gości. Dotyczy to zwłaszcza osób, które przy poprzednim pobycie rażąco naruszyły postanowienia Regulaminu, zwlekały z lub unikały zapłaty za całość lub część wykorzystanych usług, wyrządziły szkodę mieniu DVM i nie zapłaciły za nią, narażały na niebezpieczeństwo lub zakłócały dobrosąsiedzkie stosunki Urbanizacion Las Lomas de Mijas i poprawne funkcjonowanie pracy personelu.
Goście DVM ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych DVM powstałe z ich winy. DVM zastrzega sobie możliwość pobrania uiszczonego depozytu Gości za wyrządzone w czasie ich pobytu szkody. DVM zastrzega sobie prawo do indywidualnej wyceny zniszczeń w zależności od prac koniecznych do usunięcia szkody.
Na terenie DVM dzieci w wieku do lat 12 powinny bezwzględnie przebywać pod opieką i nadzorem rodziców lub opiekuna prawnego. Rodzic lub opiekun ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo dzieci oraz odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody lub zniszczenia powstałe w wyniku i z winy działań dziecka.
Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabrania się używania w pokojach otwartego ognia ( świece itp.) a także pozostawiania paleniska grilla ogrodowego podczas jego użytkowania bez nadzoru osoby dorosłej. Palenisko grilla ogrodowego musi zostać wygaszone po zakończeniu jego użytkowania.
Na terenie DVM zabrania się użytkowania urządzeń elektrycznych wysokiego napięcia a także otwartych źródeł ognia nie stanowiących wyposażenia DVM.
W związku z ochroną środowiska naturalnego i przeciwdziałaniem nadmiernemu wykorzystywaniu dostępnych zasobów naturalnych i marnotrawieniu ich, Goście DVM zobowiązani są do działań mających na celu rozsądne gospodarowanie zużyciem mediów, w szczególności zabrania się, używania klimatyzacji przy otwartych oknach, drzwiach zewnętrznych, pozostawiania niezakręconych kranów oraz pozostawiania bezpodstawnie zapalanego oświetlania,
Goście zobowiązani są do segregacji śmieci w wyznaczonych do tego miejscach na terenie DVM i samodzielnego wywożenia ich do kontenerów znajdujących się na terenie Urbanizacion Las Lomas de Mijas.
DVM nie akceptuje obecności zwierząt.
W DVM nie można przechowywać substancji niebezpiecznych, broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych, ani jakichkolwiek substancji, których posiadanie jest zabronione przepisami prawa obowiązującego w Hiszpanii.
W DVM obowiązuje całkowity zakaz palenia.
Miejsca parkingowe znajdujące się na terenie DVM nie są strzeżone, nie są dozorowane a wszelkie ryzyko uszkodzenia bądź utraty pojazdu znajdującego się na miejscach parkingowych, jak również utraty przedmiotów pozostawionych w pojeździe, ponosi jego właściciel lub użytkownik.
REKLAMACJE
Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług lub ich niezgodności względem zakupionej oferty. Wszelkie reklamacje przyjmuje biuro pod adresem mail: office@diamantehomeinspain.eu
Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po zauważaniu uchybień, w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
