Estos reglamentos (en adelante, los «Reglamentos») se aplican a todos los Huéspedes que se alojen en Diamante Villa Mijas (en adelante, «DVM»). Alojarse en DVM implica la aceptación de los Reglamentos. Los Reglamentos están disponibles para su revisión en la recepción y en el sitio web: diamantespain.eu.
CHECK-IN / CHECK-OUT
La estancia comienza a las 16:00 y dura hasta las 11:00 del día siguiente. Es posible cambiar individualmente el horario de check-in según disponibilidad y con confirmación previa por escrito de la recepción.
El check-in en DVM se realiza de 16:00 a 20:00, previa notificación del horario específico de llegada.
El check-out en DVM se realiza de 9:00 a 11:00, previa acuerdo sobre el horario específico de salida. La tarifa de estancia se cobra según los términos de la reserva realizada.
Se requiere un depósito en efectivo de 200 euros por apartamento al hacer el check-in. Este depósito se toma por daños, fumar en los apartamentos, no devolver las llaves del apartamento, el control remoto de la puerta y por violaciones de los reglamentos, especialmente no respetar las horas de silencio y molestar a otros Huéspedes. El depósito de 200 euros por estancia y por apartamento, pagadero en efectivo, se recoge el día del check-in y se devuelve el día del check-out.
El monto del depósito no limita la posibilidad de reclamar una compensación por daños al apartamento y áreas comunes.
El comportamiento de los Huéspedes que utilizan los servicios de DVM no debe perturbar la estancia tranquila de otros Huéspedes y el trabajo del personal. DVM tiene derecho a rechazar el servicio a una persona que viole estas reglas.
El área cercada de DVM está disponible solo para los huéspedes registrados cuya estancia resulte de una reserva previa. Está prohibido invitar a personas externas.
El alojamiento del Huésped en DVM está condicionado al cumplimiento de los requisitos de registro local (en particular, presentar un documento de identidad adecuado por todos los Huéspedes registrados) y al pago del depósito especificado en el punto 4.
RESPONSABILIDADES DEL HUÉSPED
El Huésped está obligado a cumplir con los Reglamentos y comportarse de acuerdo con las normas sociales comunes, no perturbar la estancia tranquila de otros Huéspedes y no dificultar el trabajo del personal de DVM.
El Huésped no puede transferir la habitación a otras personas, incluso si el período por el cual se realizó el pago de la estancia no ha expirado.
Las horas de silencio en DVM son de 22:00 a 8:00.
Está prohibido organizar despedidas de soltero/a, fiestas, etc. en las instalaciones de DVM.
DVM se reserva el derecho de rechazar el servicio a un Huésped sin dar una razón. Esto se aplica particularmente a las personas que violaron gravemente los Reglamentos durante su estancia anterior, demoraron o evitaron el pago de todos o parte de los servicios utilizados, dañaron la propiedad de DVM y no pagaron por ello, pusieron en peligro o interrumpieron la comodidad de la estancia de otros Huéspedes o de alguna otra manera perturbaron la estancia de otros Huéspedes y el funcionamiento adecuado del personal.
El Huésped de DVM es totalmente responsable financieramente por los daños o destrucción de los equipos y dispositivos técnicos de DVM causados por su culpa. DVM se reserva el derecho de cobrar el depósito del Huésped por los daños causados durante su estancia. DVM se reserva el derecho de evaluar individualmente los daños dependiendo del trabajo necesario para reparar el daño.
Los niños menores de 12 años deben estar absolutamente bajo el cuidado y supervisión de los padres o un tutor legal en las instalaciones de DVM. El padre o tutor es totalmente responsable de la seguridad de los niños y de la responsabilidad material por cualquier daño o destrucción causada por el niño.
Por razones de seguridad contra incendios, está prohibido usar llamas abiertas (velas, etc.) en las habitaciones, así como calentadores, planchas y otros dispositivos eléctricos de alto voltaje que no formen parte del equipo o propiedad de DVM.
Cada vez que el Huésped salga del apartamento, debe cerrar la puerta y apagar los grifos, y no compartir la llave del apartamento con terceros.
DVM no acepta la presencia de animales.
Está prohibido almacenar sustancias peligrosas, armas y municiones, materiales inflamables, explosivos y materiales de iluminación, o cualquier sustancia cuya posesión esté prohibida por la ley española en los apartamentos.
Está estrictamente prohibido fumar en DVM.
El estacionamiento en las instalaciones de DVM no está vigilado, no está supervisado y no está monitoreado, por lo que el propietario asume todos los riesgos de daños o pérdida del vehículo estacionado, así como la pérdida de objetos dejados en el vehículo.
QUEJAS
Los Huéspedes tienen derecho a presentar quejas en caso de notar deficiencias en la calidad de los servicios prestados o su incumplimiento con la oferta adquirida. Todas las quejas son recibidas por la Recepción en la dirección de correo electrónico: reception@diamantespain.eu.
La queja debe ser reportada inmediatamente después de notar las deficiencias, por escrito, bajo pena de nulidad.
